返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換）について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
・キャンセルの場合、銀行振込にてご返金致します。

■商品等の不具合による返金

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
お客様都合での返金は承っておりません。
但し、商品の不良などの場合に、返金をご希望のお客様にはお受けいたします。
この場合の期限は、商品到着後14日以内とさせていただきますので、必ずメールにてご連絡下さい。
当該商品の返送及び再送に要する送料や手数料は当社負担といたします。
ご返金は銀行振込にて行います。

【返品連絡先】
info@in-neutral.com

下記に該当する場合は返金をお受けできませんので、ご注意ください

・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・アウトレットなどの特別企画商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換

【対応可能期間】
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】
返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

【返品送料】
店舗負担


■キャンセル・返金・交換連絡先・返送先

住所
〒350-0809
埼玉県川越市川越市豊田本４丁目２−６
in NEUTRAL(リンテクト・ジャパン(株)内)


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店の利用規約を必ずお読みになったうえでご購入下さい。

【商品カラー(色合い)について】
本オンラインショップにて販売している商品のカラー(色合い)については、弊社での商品画像撮影時の環境や、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能や設定条件等によって、
商品カラー(色合い)のイメージが異なるように感じられる場合がございます。
しかしながらそのような場合、商品そのもののカラー(色合い)の相違には該当いたしません。


【アフターケア】
・保証の際、返送品に関する送料はお客様にご負担をお願いしておりますので、ご了承下さい。
・保証期間の修理の際に、商品をご返送いただく場合がございますので、商品の箱は保管をお願いいたします。
・安心初期不良サービス２週間（商品到着後１４日以内ご連絡ください）
・ご注文履歴が確認できない商品の保証は一切出来かねます。
ご注文は【in NEUTRAL】にてご注文頂きますようお願いいたします。